Dulu, menjadi ASN cukup dengan menguasai aturan. Hafal regulasi, tahu prosedur, disiplin waktu, dan patuh terhadap garis komando. Itu sudah cukup. Namun zaman telah berubah. Dunia kerja kini berubah bukan hanya cepat, tapi sangat cepat. Teknologi berlari. Masyarakat kritis. Tantangan birokrasi tak lagi sesederhana dulu. Dan ASN ? Tak bisa lagi hanya mengandalkan kemampuan teknis.
Itulah sebabnya, tiga soft skill ini harus menjadi “senjata baru” bagi ASN masa kini. Tanpa ketiganya, seorang ASN bisa saja tertinggal. Tidak hanya dari teknologi, tapi juga dari harapan publik yang terus meningkat.
Pertama, Problem-Solving yang Cekatan
Dalam birokrasi, masalah adalah makanan sehari-hari. Namun bedanya sekarang, masalah muncul dengan cepat, dan publik menuntut solusi lebih cepat lagi. ASN tidak bisa lagi sekadar mengangkat bahu atau berkata “nanti saya koordinasikan dulu.” Itu kalimat masa lalu. ASN hari ini dituntut untuk tanggap, analitis, dan mampu mengambil keputusan meski dalam tekanan. Cekatan bukan berarti ceroboh, tapi mampu mengurai benang kusut tanpa membuat simpul baru.
Kedua, Adaptif terhadap Teknologi
Digitalisasi bukan lagi wacana, tapi kenyataan yang sudah ada di depan meja kerja kita. Perubahan sistem, aplikasi baru, tanda tangan digital, pelayanan publik berbasis daring, semua itu menuntut ASN yang tidak gaptek. Tidak semua harus jadi programmer. Tapi semua wajib bisa belajar, cepat menyesuaikan, dan tidak alergi pada pembaruan. Kalau hari ini masih menolak pakai e-office atau ragu masuk sistem satu data nasional, maka besok bisa jadi tidak relevan lagi.
Ketiga, Komunikasi Lintas Generasi
ASN kini tidak hanya melayani masyarakat yang satu generasi dengannya. Pelayanan publik hari ini berarti harus bisa bicara dengan warga Gen Z yang lebih suka menyampaikan keluhan lewat Instagram ketimbang surat resmi. Harus bisa bekerja sama dengan kolega dari generasi milenial, sambil tetap menghormati senior yang terbiasa dengan pola pikir konvensional. Di sinilah kemampuan komunikasi diuji. Mampu menjembatani perbedaan cara pandang, bahasa, hingga ekspektasi.
Tiga soft skill ini bukan sekadar pelengkap. Bukan pula aksesoris dari CV. Ketiganya adalah kunci agar ASN bisa tetap relevan, profesional, dan siap menghadapi tantangan birokrasi digital yang semakin kompleks.
Karena pada akhirnya, menjadi ASN di era digital bukan soal siapa yang paling banyak tahu, tapi siapa yang paling cepat belajar. Bukan siapa yang paling lama mengabdi, tapi siapa yang paling mampu beradaptasi. Dan bukan siapa yang paling tinggi jabatannya, tapi siapa yang paling siap menjemput perubahan.
ASN hari ini tidak bisa jalan lambat di jalan tol digital. Harus cekatan, harus adaptif, dan harus nyambung ke mana saja, bahkan ke generasi yang belum lahir pun kalau bisa.
Kertoraharjo, 28 Juni 2025
@camat_tomoni_timur
@yul.lutim
